In der Grundlagenschulung zum Modul Ereignismanagement lernen Sie die Grundkonfiguration kennen. Gemeinsam werden Formulare erstellt und Vorgangsarten (z. B. für Beschwerden, CIRS-Meldungen und Checklisten) angelegt. Nachdem die erforderliche Grundkonfiguration abgeschlossen wurde, setzen wir uns mit der Erfassung von Ereignissen durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Bearbeitung durch die Vorgangsartenverantwortlichen auseinander.
Wir zeigen Ihnen wie Stellungnahmen angefordert und Antwortschreiben verschickt werden können. Außerdem zeigen wir Ihnen wie Sie Aufgaben zu einem gemeldeten Vorgang anlegen und Personen für die Bearbeitung zuordnen können. In unseren Best-Practice-Beispielen lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten kennen. Zu guter Letzt gehen wir auf die unterschiedlichen Auswertungsmöglichkeiten ein. Die Schulung bietet sich ideal für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an, die mit der Bearbeitung von Vorgängen betraut werden sollen.
