„Wir wollen noch besser werden“ – unter diesem Motto haben wir in diesem Jahr unsere Kundinnen und Kunden gebeten, drei konkrete Fragen zu beantworten. Hinterfragt wurden die Themen Software, Support und Weiterempfehlung. Zur Bewertung unserer Schulungen und Workshops wurden die Evaluationen in einem Bewertungszeitraum von Mai 2022 bis Mai 2023 berücksichtigt.
Wurden Fragen von unseren Kunden negativ beantwortet, wurden die Ursachen, sofern gewünscht in einem persönlichen Gespräch besprochen. Ziel in den Gesprächen war es, Verbesserungspotenziale zu erkennen und die klaren Anforderungen unserer Kunden herauszuarbeiten. Diese Erkenntnisse fließen alle in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein und ermöglichen uns, das qualido-Portfolio noch besser an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
Die Kundenbefragung fand im Mai dieses Jahres statt und wurde mit unserem Modul Ereignismanagement realisiert. Insgesamt wurden 235 Einladungen zur Teilnahme an der Kundenbefragung verschickt. Teilgenommen haben insgesamt 79 Personen. Dies entspricht einer Rücklaufquote von ≈ 34 %.
Über das erfreuliche Ergebnis und die Erkenntnis, dass unsere Kunden sehr zufrieden sind, freuen wir uns riesig! An dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich bei allen Kundinnen und Kunden bedanken, die sich Zeit für ein offenes Feedback genommen haben und uns aktiv dabei unterstützen, noch besser zu werden.
