„Befragung zur kontinuierlichen Verbesserung“ – unter diesem Motto haben wir in diesem Jahr unsere Kunden gebeten, vier konkrete Fragen zu beantworten. Das Spektrum der Fragen umfasste die Themen Software, Support, Schulungen und die Weiterempfehlung. Wurde eine der vier Fragen von unseren Kunden negativ beantwortet, wurden die Ursachen in einem persönlichen Gespräch ermittelt. Ziel war es in den Gesprächen, Verbesserungspotenzial zu erkennen und herauszuarbeiten. Die Ergebnisse fließen alle in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein um unser Angebot noch genauer auf die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen zu können.
An dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich bei allen Kunden bedanken, die sich Zeit für ein offenes Feedback genommen haben.
